Devoluciones y garantía

Respaldamos LuminEye Nano-Drop con una garantía de 90 días contados desde la fecha de entrega. Si no está conforme, le devolvemos su dinero.

Cómo solicitar la devolución

• Escríbanos por WhatsApp indicando su nombre y número de pedido.
• Le confirmamos la dirección de retorno y coordinamos la recolección.
• Al recibir el producto verificamos el envío y procesamos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.

Condiciones

• Aplica a la compra de un mismo cliente, hasta un protocolo por hogar.
• Se aceptan frascos abiertos: entendemos que necesita probarlo para evaluarlo.
• El reembolso corresponde al valor pagado por el producto; no se reembolsan costos de recolección en zonas de difícil acceso.

Producto dañado o incorrecto

Si su pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, avísenos dentro de las 72 horas siguientes con una foto y lo reemplazamos sin costo.

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido sin costo mientras no haya salido a ruta. Como el pago es contra entrega, no se realiza ningún cobro previo.